Definisi: Konten yang dibuat oleh pengguna, pelanggan, atau komunitas, bukan oleh brand itu sendiri. User Generated Content sangat efektif karena dianggap lebih autentik dan terpercaya dibanding konten buatan brand.
Contoh: Pelanggan kamu memposting foto produk di Instagram dan tag akun brand kamu. Kamu kemudian repost konten tersebut ke feed brand — itulah UGC.
Istilah Terkait: Social Proof, Community Building, Content Curation